Microsoft inizia a risarcire gli utenti per problemi con la batteria del Surface Pro 3

Qualche giorno fa abbiamo assistito al lancio del Surface Book i7, un fantastico _laptop-convertibile-tablet_ con il quale Microsoft ci ha lasciato a bocca aperta. Un prodotto stupendo che ha costruito sull'esperienza che Redmond ha accumulato in questo segmento

Ed è che da anni con la gamma Surface Pro hanno accumulato esperienza e buon lavoro, sebbene anche alcune antipatie, come come quello che ha dato loro il Surface Pro 3 sin dal suo inizio, un tablet che ha avuto una vita tutt' altro che calma e pacifica.

Il motivo è che sin dal suo lancio è stato accusato di guasti, alcuni più importanti di altri, tra cui un guasto alla batteriache incorporava il Surface 3 Pro. Da Redmond sono intervenuti lanciando una patch che in teoria ha risolto il problema della batteria.

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Per darci un&39;idea di base, i problemi della batteria su questo modello iniziano prima con batterie che iniziano a perdere capacità di accumulo di energia fino a rimanere con il passare del tempo a livelli pari solo al 20% della sua capacità originaria totale. Ma non finisce qui ed è che oltre a questo guasto ce n&39;è un altro per il quale alcuni Surface Pro 3 non caricano la batteria e possono solo essere utilizzato collegato alla corrente. E queste erano batterie LG."

Da Redmond sapevano di questi problemi e ci hanno dato molto tempo in un modo o nell' altro, ma è arrivato il momento in cui non sono stati in grado di evitare la dura re altà sotto forma di un nuovo malfunzionamento.Un guasto che fa scaricare rapidamente la batteria senza motivo apparente, rendendo la vita utile dell'apparecchiatura non superiore a un'ora e mezza.

Il problema è ulteriormente aggravato dal fatto che molti di questi dispositivi non sono più in garanzia, quindi dovrebbe essere l'utente il uno che sosterrebbe i costi di riparazione e riparazione e tutto nonostante sia un problema diffuso in questa serie. Alcuni arrangiamenti che sono arrivati ​​ad avere un costo di 450 dollari per alcuni colpiti. Come si vede, non è un dato da non prendere in considerazione.

E finalmente sembra che da Redmond abbiano scelto di affrontare il problema ed è così che Microsoft ha contattato alcuni di questi utenti per emettere loro un rimborso che li risarcisca per le spese:

Da Redmond affermano che l'ultimo aggiornamento del _firmware_ corregge il bug e quindi non dovrebbero portare il Surface Pro 3 in riparazione.Nel caso di clienti che hanno già effettuato il checkout per poter rimediare in quanto non più in garanzia, devono attendere una mail o una comunicazione da parte di Microsoft oppure se non vogliono attendere contattare il supporto per richiedere il informazioni necessarie.

Via | Neowin a Xataka | Surface Book i7: il laptop di Microsoft viene aggiornato con il doppio della potenza grafica e 16 ore di autonomia della batteria