Amazon annuncia la cessazione del suo servizio di supporto video Mayday

Amazon ha annunciato che sospenderà il suo servizio di video-assistenza Mayday per i suoi talet di fuoco dopo cinque anni dal suo lancio. È uno dei servizi creati per dare un aspetto differenziante ai tuoi tablet, qualcosa che alla fine non continuerà.

Amazon offre la cartella Mayday, un servizio che ti ha permesso di contattare un rappresentante dell'azienda con la semplice pressione di un pulsante

Mayday consente agli utenti di attivare una sessione di chat video con un rappresentante dell'assistenza con la semplice pressione di un pulsante. Il CEO di Amazon Jeff Bezos si aspettava che la funzionalità fosse molto apprezzata al momento del lancio. Amazon in seguito dichiarò che il tempo di risposta per Mayday era stato ridotto a circa 9 secondi, superando l'obiettivo di 15 secondi e che veniva utilizzato da circa un terzo della base utenti di Fire.

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Il servizio clienti è ancora accessibile via telefono, e-mail e chat. Se le esigenze dell'utente sono di natura tecnica, il team di supporto ti aiuterà nel tuo caso attraverso la funzionalità dello schermo condiviso del tablet Fire. Amazon ha anche alleviato qualsiasi timore di porre fine alla funzione di condivisione dello schermo dei tablet, che Mayday utilizza per risolvere i problemi dei clienti.

Amazon è sempre stata caratterizzata offrendo un eccellente servizio post-vendita ai suoi utenti, è un peccato che Mayday scompaia, anche se fortunatamente, è ancora estremamente facile contattare l'azienda nel caso abbiate bisogno di aiuto di qualsiasi tipo sui suoi prodotti.

Cosa ne pensi della decisione di Amazon di terminare il supporto per il suo servizio di assistenza dal vivo Mayday? Devi usarli? puoi lasciare un commento con la tua esperienza.

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