La riprogettazione di Snapchat abbassa la sua reputazione

Negli ultimi mesi, il servizio Snapchat ha dovuto affrontare le conseguenze di aver implementato un nuovo e controverso design della sua interfaccia che non piaceva a tutti gli utenti. Ora, un nuovo sondaggio mostra quanto la riprogettazione abbia influenzato la percezione del pubblico di Snapchat. Tuttavia, è anche vero che la società ha già iniziato ad attuare alcune modifiche nella progettazione della sua applicazione.

Snapchat perde la fiducia del suo pubblico di maggioranza

Un nuovo sondaggio condotto da YouGov Brand Index mostra che la fiducia o l'attaccamento degli utenti verso Snapchat è sceso del 73% una volta che il nuovo design dell'app è stato completamente implementato all'inizio di quest'anno:

Inoltre, tenendo conto di questa stessa scala, la reputazione di Snapchat tra i cosiddetti millennial è scesa da un massimo di 30 a un minimo di 8 dopo la riprogettazione. Infine, la soddisfazione degli utenti è scesa da 27 a un minimo di 12 il mese scorso.

Come sottolineato da 9to5Mac, il risultato del sondaggio è importante in quanto "i millennial costituiscono in gran parte il gruppo di utenti target di Snapchat e possono essere incredibilmente difficili da recuperare".

Sebbene Snapchat fosse irremovibile riguardo al nuovo design (il suo CEO Evan Spiegel ha affermato che le persone si abitueranno nel tempo), il mese scorso la società ha iniziato a testare una riprogettazione della sua riprogettazione in cui le storie tornano al loro posto precedente e che ora viene distribuito per tutti gli utenti.