Ángela Ahrendts risponde alle critiche sulla sua permanenza in Apple

Angela Ahrendts, ex capo del segmento retail di Apple, ha rilasciato un'intervista a Bloomberg in cui risponde alle critiche ricevute in merito al suo periodo di cinque anni presso l'azienda.

Ahrendts: "abbiamo fatto molto in cinque anni"

L'opportunità di portare l'esperienza dell'Apple Store "al livello successivo" e avere un impatto maggiore nelle comunità adiacenti è stata una delle ragioni per cui Ahrendts si è unito ad Apple. Nella sua intervista, ha anche citato programmi come Today at Apple , progettato per "aiutare a ripensare l'attuale generazione", come fattori nella sua decisione di lavorare per l'azienda di Cupertino.

Ricordando il suo mandato, Ahrendts ha affermato che la riprogettazione introdotta nei negozi Apple in tutto il mondo è stata uno dei suoi più grandi successi, così come il già citato programma "Today at Apple".

Come dicevo, penso che siamo stati in grado di ridisegnare i negozi e ci sono incredibili ammiraglie in cantiere per i prossimi quattro anni. Ma non sono nemmeno negozi, li chiamiamo piazze o luoghi di incontro perché l'intera comunità è la benvenuta.

Penso che un'altra cosa di cui abbiamo appena parlato sia l'esperienza in negozio che oggi chiamiamo oggi su Apple e il fatto che siamo stati in grado di ridefinire e ridisegnare completamente alcuni ruoli e creare nuove posizioni per i team e creare una zona completamente nuova in il negozio dove ora potevano educare e presentare tutti i programmi Today ad Apple.

Quando gli è stato chiesto di criticare i cambiamenti che Apple ha implementato nei suoi negozi fisici, Ahrendts ha dichiarato di non prestare attenzione a loro. "Non ho letto nulla di tutto ciò, e niente di tutto ciò si basa sui fatti", ha detto. "Sono tutti coloro che cercano di trovare storie."

Ha continuato dicendo che quando ha lasciato Apple, i tassi di fidelizzazione dei clienti erano ai massimi storici e le percentuali di fedeltà hanno raggiunto livelli storici.

Ahrendts disse di non avere rimpianti e che nulla sarebbe cambiato nel suo lavoro, sebbene desiderasse essersi mosso più velocemente. "Abbiamo fatto molto in cinque anni, ma mi sfido sempre a muovermi più velocemente e fare di più", ha detto.

Tutto sommato, Ahrendts definisce il suo tempo in Apple una "missione compiuta" perché la società è stata in grado di raggiungere gli obiettivi del suo piano quinquennale.

Avevamo un piano quinquennale, abbiamo eseguito quel piano quinquennale, e c'è una quantità enorme nella camera da letto che continuerà ad avere un impatto sulle comunità che volevamo.

Ahrendts ha lasciato Apple a metà aprile e da allora è entrato a far parte del consiglio di amministrazione di Airbnb. Il suo ruolo è stato assunto da Deirdre O'Brien, ora Senior Vice President Sales and People di Apple.

Via MacRumors Fonte Bloomberg