Qnap lancia il servizio myrma per un semplice processo rma

QNAP ha lanciato ufficialmente myRMA oggi. È un servizio che fornisce agli utenti servizi di autorizzazione al reso (RMA) adeguati in base allo stato di garanzia dei loro prodotti in caso di guasto del prodotto. Gli utenti hanno anche la possibilità di acquistare il servizio di garanzia estesa della società per estendere la copertura della garanzia del loro prodotto fino a cinque anni.

QNAP avvia il servizio myRMA per un processo RMA semplice

La società ha investito tempo nell'ottimizzazione dei servizi online. Gli utenti possono ora accedere al nuovo portale di servizi accedendo al sito Web QNAP ufficiale con il proprio ID.

Nuovo servizio ora disponibile

In caso di danni al prodotto, gli utenti possono contattare QNAP creando un ticket di supporto sul Portale di assistenza. In base allo stato del prodotto dell'utente, il servizio clienti dell'azienda verificherà se è necessario un RMA. Se la garanzia del prodotto rimane valida, gli utenti possono ricevere servizi di riparazione o sostituzione gratuiti. Se la garanzia del prodotto è scaduta, myRMA offre anche servizi di riparazione a pagamento. Il servizio clienti verificherà le condizioni del prodotto e fornirà un preventivo di riparazione basato sui tre livelli di danno.

Il preventivo di riparazione include i seguenti costi: sostituzione dei componenti, manodopera e spedizione di ritorno. Una volta che l'utente accetta tutti i costi elencati nel preventivo di riparazione e completa il pagamento online, può inviare il prodotto difettoso a un centro di assistenza designato QNAP per la riparazione. A tutti i prodotti riparati non in garanzia viene offerto un periodo di garanzia gratuito di 180 giorni, a partire dalla data di consegna del prodotto riparato.

Questo servizio può già essere utilizzato ufficialmente come confermato dalla stessa società. Buone notizie per gli utenti interessati ad usarlo.